Распродажа автомобилей +7(495) 280-39-78

Поддержка Делимобиля.

If you have Telegram, you can contact Делимобиль Поддержка right away.

If you have Telegram, you can contact Поддержка right away.

Оператор Delimobil является лидером на российском рынке поминутного проката автомобилей. А раз так, то обращения пользователей в поддержку Делимобиль поступают постоянно.

Следовательно, необходимо рассмотреть все варианты связи с консультантами компании.

Delimobil (Делимобиль) — эта компания в 2015 году стала первой российской «ласточкой» в каршеринге. Она успешно развивается и уже, кроме Москвы предоставляет услуги еще в десяти городах Российской Федерации.

Пользоваться сервисом каршеринга Делимобиль можно только с помощью специального мобильного приложения.

Слоган компании: «Личный транспорт – в твоем смартфоне!» Лучше и не объяснишь, что же такое на самом деле – Делимобиль!

800 бонусов получит каждый, кто до 7 августа поделится своим промокодом с друзьями и знакомыми. Потом будет, как раньше, по 400, поэтому откладывать не стоит. Как это провернуть:

Скопируйте свой промокод в приложении из раздела Бонусы и промокоды. Раздайте его всем друзьям и знакомым, которые ещё никогда не пользовались Делимобилем. Друзья и знакомые регистрируются, вводят промокод и получают 800 бонусов. Они катаются, тратят 50 рублей, а потом 800 бонусов появляются и у вас. И так за каждого друга и знакомого до бесконечности.

Каршеринг Яндекс. Драйв

Каршеринг Bumerang (Lifcar)

Каршеринг AliotDrive в Симферополе

Каршеринг Сити-Рент Калининград

Каршеринг Belka Car

Каршеринг ArtCars в Подольске

Каршеринг Cars7 в Иркутске

Каршеринг URAмобиль в Екатеринбурге

Каршеринг Anytime Prime

Каршеринг Bi-bi. car в Волгограде

Каршеринг CarSmile в Санкт-Петербурге

Каршеринг Zvezda Car

Каршеринг Rent A Ride

Каршеринг MaturCAR в Уфе

Каршеринг MotusCar в Астрахани

Каршеринг Vorona Car в Перми

Каршеринг Belka Black

РЕСО-Лизинг предлагает вам приобрести наши автомобили с пробегом на исключительных условиях. Вы можете купить автомобиль или же оформить его в лизинг на специальных условиях.

Все наши автомобили с пробегом имеют проверенную историю происхождения и его обслуживания.

2 450 000 ₽

1 700 000 ₽

1 200 000 ₽

1,6 л / 123 л. / Бензин

1 100 000 ₽

5 800 000 ₽

1 900 000 ₽

2 190 000 ₽

5 000 000 ₽

2 400 000 ₽

2 050 000 ₽

2 600 000 ₽

2 550 000 ₽

6 300 000 ₽

2 200 000 ₽

1 500 000 ₽

4 900 000 ₽

2 500 000 ₽

1 450 000 ₽

1 600 000 ₽

1 500 000 ₽

1 600 000 ₽

3 000 000 ₽

2 500 000 ₽

2 050 000 ₽

10 000 000 ₽

1 450 000 ₽

3 500 000 ₽

«Делимобиль» — крупный оператор каршеринга, предоставляющий услуги в разных регионах России. Компания вышла на рынок в 2015 году. Сегодня у «Делимобиль» более 3000 автомобилей, а офисы и представительства оператора есть в более, чем 10 городах. У оператора современная система клиентского сервиса. Это в первую очередь служба технической поддержки «Делимобиль». Ее сотрудники предоставляют консультации, отвечают на вопросы и решают проблемы клиентов. Для этого используется:

телефон горячей линии «Делимобиль» — она доступна круглосуточно;
электронная почта «Делимобиль» — развернутый вопрос можно задать по e-mail;
онлайн-связь на сайте и в мобильном приложении — техподдержка «Делимобиль» доступна во вкладках «Помощь»;
социальные сети компании.

В современном мире каждый житель мегаполиса обязан быть мобильным, чтобы своевременно, максимально быстро и комфортно добираться в нужное место. Не все могут позволить себе автомобиль, а ездить в переполненных маршрутках или метро совершенно не хочется. В таких случаях вам подойдет новая услуга каршеринга от Делимобиль, которой можно воспользоваться в любое удобное время и всегда вовремя оказываться на работе, отдыхе или другом важном месте.

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 11. 2022

Обременение!869 177. 40
pзадаток
434 588. 70
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 11. 2022

Обременение!700 315. 00
pзадаток
350 157. 50
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 11. 2022

Обременение!491 300. 00
pзадаток
24 565. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 11. 2022

Обременение!568 900. 00
pзадаток
284 450. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 11. 2022

Обременение!666 400. 00
pзадаток
33 320. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 04. 2022

Обременение!678 300. 00
pзадаток
33 915. 00
p

Открытый аукцион

Подведение итогов

Обременение!734 400. 00
pзадаток
36 720. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 04. 2022

Обременение!440 000. 00
pзадаток
22 000. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 04. 2022

Обременение!1 053 000. 00
pзадаток
52 650. 00
p

Открытый аукцион

Подведение итогов

Обременение!488 920. 00
pзадаток
24 446. 00
p

Ростовская обл, Аксайский р-нОткрытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 16. 2022260 950. 00
pзадаток
26 100. 00
p

Ростовская обл, Мясниковский р-н, Калинин х, Донская улОткрытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 16. 2022704 225. 00
pзадаток
70 430. 00
p

Ростовская обл, Аксайский р-н, Рассвет п, Светлая улОткрытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 16. 2022700 400. 00
pзадаток
70 040. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!125 400. 00
pзадаток
6 270. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!135 000. 00
pзадаток
6 750. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!799 900. 00
pзадаток
39 995. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!699 999. 30
pзадаток
34 999. 96
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!417 608. 00
pзадаток
20 880. 40
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!559 200. 00
pзадаток
27 960. 00
p

Открытый аукцион

Подача заявок

Прием заявок до 29. 2022

Обременение!239 785. 00
pзадаток
11 989. 25
p

Город федерального значения Москва

Что будет, если припарковаться на газоне?Парковка на газоне — вопрос животрепещущий, потому что все каршеринговые автомобили оформлены на юрлицо. За сам факт такой парковки оператор уже заплатит минимум 5 тысяч рублей (которые, конечно, потом спишут с пользователя), а главное — им придётся связаться с властями, чтобы штраф был выписан на физическое лицо (иначе грозят санкции в 300 тысяч). Пользователь сам может «переписать» нарушение на себя и заплатить положенные 5 тысяч — в этом случае оператор каршеринга не применит никаких дальнейших штрафов. Но в случае, если он ничего не сделает и не уведомит провайдера, то в YouDrive предусмотрено наказание в 50 тысяч рублей, а у «Делимобиля» — аж 100 тысяч. Но лучше всего, конечно, не оставлять машину на газоне даже при малейших сомнениях, а газон ли это. Попадать в ДТПЭто наиболее неприятное, что может случиться с вами в каршеринговом автомобиле. Даже при совсем незначительном ДТП вы не сможете воспользоваться Европротоколом, поэтому придётся ждать инспекторов ДПС, которые на такие вызовы реагируют в последнюю очередь. Обязательно нужно зафиксировать все повреждения машин, участвовавших в ДТП, убедиться, что сотрудники ГИБДД выдали вам протокол (и тоже его сфотографировать). Дальнейшая история зависит от того, кто виновен в ДТП. Если вы невиновны, то просто паркуете автомобиль, оставляете документы в бардачке, и дальше этим занимаются сотрудники компании. Если виновник на месте не установлен, вам придётся поехать в группу разбора в назначенную дату и время. Если вина на вашей стороне, то при наличии каско вы выплачиваете только сумму франшизы (если ущерб превышает её размер). При отсутствии каско на вас ляжет весь восстановительный ремонт. Проблема 2: Автомобиль каршеринга угналиДа, такое тоже случается, причем, к несчастью, довольно часто. Недавно в интернете появилось сразу несколько историй о том, что машину каршеринга уже после завершения аренды угнали и разбили неизвестные, а возмещать убытки приходится тому, кто последним управлял этим автомобилем. Доказать свою невиновность в данном случае можно, но для этого придется приложить немало усилий. Вы можете предоставить историю поездок из вашего приложения. Там фиксируется время начала и завершения аренды. Кроме того, если этого окажется недостаточно, найдите свидетелей, которые смогут подтвердить, что в момент аварии вы не могли находиться за рулем. Также вам могут помочь данные с камер наблюдения. Правда получить к ним доступ будет непросто. Решение:Проблема в том, что даже после завершения аренды двери машины по какой-либо причине могут не заблокироваться. Поэтому совет здесь только один — убедитесь, что после окончания поездки двери и окна машины точно закрыты. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ситуации разобрались. Вы, действительно, не виновны в повреждениях автомобиля. Средства вам будут возвращены в полном объёме. Пожалуйста, не забывайте тщательно осматривать автомобиль перед поездкой. Рекомендуем делать фото не только перед началом поездки, но и по завершению. Как сообщили в телефонном разговоре, будем детально разбираться. Как только у нас будет полная информация по вашему штрафу, предоставим ответ.

По словам представителя компании, основные обновления связаны с повышением безопасности на дороге и уровнем ответственного вождения.

Содержание

Штрафы (п
Франшиза (п. 10)
Холдирование (п
Суточная аренда (Приложение №3, п. 26)
Бонусы (п
Договор Делимобиля. Абстрагируемся и разделим
Обобщаем.
Автопарк машин Делимобиль
Штрафы в Делимобиль
Требования к стажу вождения Делимобиль
Служба поддержки клиентов Делимобиль
Офисы Делимобиль
Москва
Санкт-Петербург
Самара
Новосибирск
Нижний Новгород
Екатеринбург
Краснодар
Тариф Базовый
Тариф Сказка
Зона покрытия Делимобиль
Условия посуточного бронирования Делимобиль
Телефон
Почта
Telegram
Раздел FAQ
Офисы
Как приобрести коммерческий транспорт с торгов
Что представляет собой каршеринг
Как работает каршеринг от компании Делимобиль
Из каких машин состоит автопарк компании Делимобиль
Территория эксплуатации сервиса
Наличие страховки
Действующие тарифы каршеринга
Как работает Делимобиль в аэропортах
Домодедово
Шереметьево
Внуково
Как правильно пользоваться сервисом Каршеринг Делимобиль
Размеры штрафов и за что их получают
Телефоны службы поддержки «Делимобиль» в Москве и регионах
Какие вопросы рассматривает служба поддержки «Делимобиль»
Поддержка и способы связи, если колл-центр загружен
Как написать жалобу в службу «Делимобиль»
Контакты «Делимобиль» в соцсетях
Заключение

Штрафы (п

Теперь за езду со скоростью свыше 150 км/ч предусмотрен штраф в размере 15 тысяч рублей. Повышение франшизы и ввод нового штрафа в Делимобиле объясняют заботой о безопасности:

«В рамках Президентской госпрограммы по безопасности на дорогах все транспортные сервисы и службы принимают меры по контролю безопасного вождения. Мы, как каршеринг, можем повлиять на это только экономическим путем. Поэтому для тех водителей, которые нарушают правила и провоцируют ДТП, введены дополнительные санкции – повышение франшизы и штрафа за нарушение скоростного режима (от 150 км/ч). Те, кто водит аккуратно, наоборот получают преференции и бонусы от компании в виде льготных тарифов, доступа к расширенному автопарку и другие промо-предложения»

Делимобиль очень заинтересован в безопасности на дорогах. Оператор использует систему оценки стиля вождения в реальном времени и временно блокирует агрессивных водителей, а также поощряет тех, кто водит безопасно и аккуратно:

Редакция Трушеринга побывала на презентации программы скоринга, которую Делимобиль запускает совместно с Microsoft и Bright Box. Рассказываем самое интересное.

Франшиза (п. 10)

Теперь франшиза при ДТП для автомобилей BMW, Mini Cooper, Nissan Qashqai, Kia Sportage, Mercedes увеличилась до 75 тысяч рублей. Также для всех моделей авто к размеру взыскания убытков добавили 25% от разницы между ущербом и суммой франшизы (в случае, если размер ущерба превышает размер франшизы). То есть, теперь при ДТП на автомобилях BMW, Mini Cooper, Nissan Qashqai, Kia Sportage или Mercedes при сумме убытков и штрафов до 100 тысяч рублей пользователь будет обязан выплатить не более 75 тысяч рублей. При сумме убытков свыше 100 тысяч рублей — 75 тысяч рублей + 25% от разницы между суммой убытков и размером франшизы. Для остальных моделей автомобилей размер франшизы составляет 50 тысяч рублей. При размере ущерба до 70 тысяч размер взыскания не будет превышать сумму франшизы. В противном случае пользователю придется выплатить 50 тысяч рублей + 25% от разницы между суммой убытков и размером франшизы. При этом в случае серьезных нарушений ПДД пользователь будет обязан оплатить штрафы и возместить ущерб полностью.

Холдирование (п

Сумма холдирования у должников и новых пользователей сервиса теперь будет составлять 390 рублей. Напомним, Делимобиль ввел холдирование в октябре 2019 года. При отсутствии суммы холдирования на карте до начала аренды забронировать автомобиль невозможно.

«После пандемии выросла длительность аренды на один автомобиль, и, как следствие, сумма чека такой поездки. Поэтому сумма холдирования теперь составляет 390 рублей. В случае если сумма поездки меньше – разница будет возвращена на карту»

Холдирование средств перед поездкой используется в качестве гаранта того, что пользователь, проявивший себя как ненадежный, или еще не знакомый сервису, сможет оплатить поездку. Холдирование средств также используют Яндекс. Драйв и Lifcar, а также некоторые региональные каршеринги.

Суточная аренда (Приложение №3, п. 26)

Еще одно изменение коснулось суточной аренды: теперь во всех городах присутствия оператора по истечении суток аренды она автоматически продлится в поминутном режиме. Ранее по истечении суток аренду необходимо было завершать аренду.

«Теперь на вторые сутки включается поминутная аренда, что для многих наших клиентов является максимально удобным с учётом длительных маршрутов. Во многих городах на вторые сутки действуют выгодные промо-тарифы, по которым цена на аренду во второй день становится самой низкой из всех других возможных вариантов аренды (менее 1 рубля за минуту). Например, такое предложение действует на направлениях Краснодар, Геленджик»

Бонусы (п

Также оператор отменил возможность оплаты «Проездного» бонусами. Напомним, Делимобиль ввел опцию «Проездной» в декабре 2019 года. Пользователи могут купить «Проездной» на срок до 30 дней и получить одинаковую стоимость аренды для всех авто с фиксированной ценой минуты. В компании рассказали, что возможность оплаты «Проездного» бонусами действовала только на период промо-запуска и должна была закончиться еще в феврале, однако из-за карантина эту возможность продлили до июля.

Каршеринг от «Делимобиль» — совершенно новый тип аренды машин на короткий срок с оплатой за каждую минуту. Тем не менее за довольно короткий промежуток времени у этого сервиса появилось много поклонников за счёт множества преимуществ! Компания даёт возможность арендовать машину в Нижнем-Новгороде, Москве, Санкт-Петербурге и многих других крупных городах. Производить оплату нужно только за время фактического использования машины. Также можно арендовать любую машину, находящуюся в свободном доступе просто с помощью телефона!Стоит отметить, что ключевым преимуществом компании является доступность в различных районах и минимум формальностей при регистрации. УсловияКомпания «Делимобиль» предоставляет абсолютно прозрачные условия для сотрудничества: все действительные тарифы вы без труда сможете найти на официальном сайте компании. Что компания предлагает сейчас:Бронирование: за первые двадцать минут — ноль рублей. То есть, после того, как вы оформите бронь машины, она будет вас ожидать до двадцати минут БЕСПЛАТНО. Но уже с двадцать первой минуты тариф «Бронирование» переходит в тариф «Ожидание». Цена аренды зависит от избранного тарифа. Ожидание: два с половиной рубля в минуту. Предназначается для временных остановок, машина закрыта в данном режиме. Необходимо отметить, что все машины компании застрахованы. Предусматривается денежная ответственность в ситуации, когда в возникновении ДТП виноват арендатор. Более подробную информацию можно получить в договоре компании «Делимобиль». Существуют штрафы за несоблюдение порядка аренды машины: курение внутри автомобиля, нарушение ПДД и т. Внимательно ознакомьтесь с ними в договоре, пункты 2. 25 и все его подпункты. Важно! Заменить машину можно только в ситуации технических неполадок. На что обратить внимание в договоре?Невозможно взять в аренду автомобиль без оформления договора. Договор оформляется через приложение Делимобиль, для его оформления вам нужно будет выслать сканы паспорта — разворот с фото и страницу с пропиской, а также оборотную и лицевую стороны водительского удостоверения. Мы советуем вам внимательно ознакомится с договором, чтобы нарушение его условий в последующем не привело к штрафным санкциям. Обратите своё внимание на следующие пункты договора:

обязательства и права обеих сторон;
условия регистрации договора, расчёт за аренду;
порядок подачи заявки на аренду;
территория пользования автомобилем;
последовательность регистрации электронного акта-приёма передачи автомобиля;
Штрафные санкции.

Обратите внимание на последний пункт — это приложение №3 к договору, в нём обазначены всё штрафы компании, при этом оплаченый штраф не покрывает убытки компании, то есть вам придётся так же оплатить все издержки. Например, отключение или повреждение GPS трекера обойдётся вам в 150 000 рублей штрафа. Условия договора при ДТПЗаключая договор, пользователь даёт согласие оплатить компании все штрафные санкции, и возможные пени, включая штрафы за парковку не по ПДД. Клиент также берёт на себя обязанности оплатить эвакуацию машины и нахождения её на штраф стоянке. Оплатить все издержки, которые могут возникнуть у компании на момент возврата автомобиля (например, химчистка салона). И все расходы, связанные с претензиями посторонних лиц. При использовании тарифа «Базовый», в случае ДТП по вашей вине, вам придётся оплатить издержки в сумме 25 000 рублей. Если вы используете тариф «Сказка», то все платежи связанные с форс-мажорными обстоятельствами на себя берёт компания. Данное предложение актуально только в случае не нарушения договорных обязательств, например при вождении транспортного средства в состоянии алкогольного или наркотического опьянения все форс-мажорные обстоятельства попадают под вашу ответственность. Форс-мажорЧто делать, если попали в аварию?Если вы попали в ДТП на автомобиле Делимобиль, вам необходимо выполнить все инструкции, предусмотренные ПДД — то есть в первую очередь позвонить в ГИБДД. Затем набрать телефон горячей линии компании: 8-800-234-22-44 и объяснить, возникшую ситуацию оператору. Что делать, если возникла техническая неисправность?В случае повреждения колеса или иных нарушений в работе ТС, нужно связаться с оператором по горячей линии компании 8-800-234-22-44, диспетчер поможет разрешить вашу ситуацию (горячая линия бесплатная и работает круглосуточно). После использования машины, её нужно припарковать в пределах разрешённой территории. В бардачке автомобиле должен остаться весь необходимый набор документов: страховка, свидетельство о регистрации автомобиля, и топливная карта. Далее необходимо выключить двигатель, и поставить рычаг трансмиссии на «P» и с помощью приложения закрыть машину. Если в потенциальном месте парковки отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или нет связи с интернетом, то необходимо будет подъехать на машине к месту, где сигнал есть. Деньги списываются как по окончанию аренды, так и частями на протяжении периода пользования автомобилем.

Договор Делимобиля. Абстрагируемся и разделим

По Делимобилю уже славно потоптались все кому не лень. Особо наивные граждане даже восхитились тем, что компания предложила ограничить ответственность фиксированной суммой. Пока историй с разборками по новым правилам не было, что там будет получаться в итоге — не вполне понятно. Но надо понимать, что договор-то никуда не делся. А значит смотреть и читать его стоит внимательно, что, собственно, все вокруг и говорят. Мол, читайте договор и потом не удивляйтесь. Давайте читать. Инструкция по чтению такая: я буду писать по-русски, но в скобках давать более точные формулировки. Если вам жалко мозг — скобки не читайте 🙂

Начнем с того, что договор аренды ТС, который сервис «Делимобиль» разработал для своих клиентов, является договором присоединения, что не только прямо указано в самом тексте договора, но и следует из того, как он устроен (фактического порядка его заключения).

Запомним это важное словосочетание «Договор Присоединения». Это довольно сильный козырь.

Специфика договора присоединения заключается в том, что клиент (присоединившаяся к договору сторона) вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения содержит явно хреновые (обременительные) для присоединившихся условия, которые они, исходя из здравого смысла (своих разумно понимаемых интересов), не приняла бы, если бы им дали шанс (при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора). Читаем пункт 2 статьи 428 ГК РФ, и нам есть немного счастья в перспективе, потому как суд вполне может изменить или расторгнуть явно невыгодный договор по требованию лузера (слабого контрагента).

Более того, как указано в пункте 9 Постановления Пленума ВАС РФ от 14. 2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах»: «… поскольку согласно пункту 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения, слабая сторона договора вправе заявить о недопустимости применения несправедливых договорных условий на основании статьи 10 ГК РФ или о ничтожности таких условий по статье 169 ГК РФ». То бишь клиент сервиса, в случае несогласия с беспределом (примененными в отношении него договорными санкциями), может послать ко всем чертям (обосновать ничтожность этих условий договора со ссылкой на вышеуказанную судебную позицию). Не буду утверждать, что шансы великолепны, но они есть.

Перейдем к оценке правомерности беспредела (спорных положений договора).

Начнем с положений о «тройной ответственности», вокруг которых идет основной вой: само по себе трясти с лузера (возложение на должника) неустойки плюс убытки не противоречит закону. Увы. 394 ГК позволяет кредитору (компании) взыскать неустойку поверх всех убытков, если это прямо предусмотрено в договоре. Так что закон тут не нарушается.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен остаться при своих (быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом). Поэтому в убытки включают как реальный ущерб, так и упущенную выгоду (ст. 15 ГК).

НО! Однако за некоторые штрафы можно и нужно побороться, если что. Даже если суд признает неустойки законными, это не лишает вас (заинтересованную сторону) требовать ее уменьшения, ссылаясь на правила ст. 333 ГК РФ. Эта статья вообще очень полезна для осмысления всем, кто видит в своих договорах драконовские санкции, потому как она о соразмерности реального ущерба и санкций.

В этой части суду нужно будет учесть разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, изложенные в Постановлении от 24. 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в частности, о признаках очевидной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, и, в частности, что неустойка, как вид ответственности, должна быть связана с нарушением.

Ну и тут начинаем бороться, потому как, например, денежная компенсация за администрирование ответственности (п. 28 договора) — явная несоразмерность. Как минимум спорно выглядят потери компании при получении штрафа с клиента, учитывая что деньги списываются с карты автоматически (безакцептно). Спорно также само пропорциональное возрастание компенсации в зависимости от размера списания, так как объем администрирования не должен сильно зависеть от размера штрафов. Клиенты же не платят компенсацию за заключение договора, хотя действия менеджеров компании по заключению тоже можно назвать «администрированием».

Вот сейчас главное, чтобы это не оказалось советом.

Отдельной песней выглядят условия о привлечении к оценке ущерба только эксперта, названного арендодателем. Что он там насчитает, мы все понимаем. Ровно про это же, положения п. 8 договора о том, что оценка попадания (правомерности наложенных административных штрафов за нарушение ПДД и величина ущерба) определяется исключительно по усмотрению компании-арендодателя. Эти положения кроме как адом (дискриминационными) назвать нельзя. Водитель-пользователь авто не может быть лишен прав и возможностей, предоставленных ему законом: права на обжалование (оспаривание) административных штрафов, участие в доказывании суммы ущерба. Свобода договора, на которую ссылается компания, не должна приводить к ущемлению правоспособности другой стороны. Еще более по-русски — если положения договора противоречат закону, то они пофиг. А по закону вы имеете право участвовать во всем, что определяет ваши будущие финансовые потери.

Дальше у нас идет п. 7 договора, который посвящен всяким другим моментам, за которые вам придется отвечать в случае чего (основаниям ответственности клиента). В нормальной жизни (по общим правилам возмещения вреда), страдалец (причинитель) освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Вина и невиновность — важные понятия.

Невиновность означает, что он нормально обращается с машиной (при нормальной степени заботливости и осмотрительности, пользователь авто принял все меры для сохранения арендованной машины). Однако п. 7 договора сказано, что вы попадаете на бабки, даже если вы не особо “при чем” (ответственность клиента за повреждения и другой вред авто даже «при случайности”, даже когда действия клиента во время “сессии аренды” не явились причиной наступления негативных последствий). Например, получается, что если автомобиль случайно угонят, когда вы вышли в магазин, то вы будете возмещать его стоимость. Но ведь невиновная ответственность за вред предусмотрена законом (ч. 2 ст. 1064), а не договором. Это еще один аргумент против “случайной” ответственности клиента.

Обобщаем.

Дисклеймер. В целом, на что клиент сервиса «Делимобиль» может рассчитывать в случае судебного спора с компанией — это вопрос не из легких. Дело в том, что абсолютно точно предсказать перспективу любого судебного спора нельзя никак. Но все же аргументация у нас есть:

Явно несоразмерные, “драконовские” санкции, которые по договору были “наложены” на потребителя, он может оспорить со ссылкой на специфику договора присоединения. Если следовать правилам Гражданского кодекса и позиции Верховного суда РФ о договоре присоединения, получается, что потребитель, как слабая сторона договора, вправе в свою защиту от несправедливых условий договора (например, нескольких видов штрафов за одно нарушение, явного несоответствия размера штрафа и суммы ущерба, причиненного компании и т. ) говорить о недопустимости злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ) или о ничтожности подобных договорных условий (ст. 169 ГК РФ). Если суд признает доводы потребителя обоснованными, то откажет компании в части применения к арендатору авто этих положений договора.

Если даже суд согласится с законностью неустоек, это не лишает заинтересованную сторону права требовать ее уменьшения (по правилам ст. 333 ГК РФ). Например, есть в договоре так называемая денежная компенсации за администрирование ответственности (п. 28 договора). Обоснование в пользу уменьшения этого штрафа (если не полное исключение) может быть таким: спорно выглядят потери компании при получении штрафа с клиента, учитывая безакцептное списание денег с его карты. Компания не оказывает положительную или удобную услугу для провинившегося клиента, списывая штраф. В результате можно попытаться добиться снижения или полного отказа во взыскании с клиента сервиса подобных штрафов.

Как утверждают клиенты сервиса, в случае ДТП документы об оценке ущерба, проведенной по инициативе «Делимобиля», на руки им не выдают. Здесь компания очевидно опирается на п. 8 договора о привлечении к оценке ущерба только эксперта, названного арендодателем, о том, что оценка правомерности наложенных административных штрафов за нарушение ПДД и величина ущерба определяется исключительно по усмотрению компании-арендодателя. Здесь опять-таки клиент сервиса может выдвинуть против компании свои права как присоединившейся стороны и сослаться на недопустимость злоупотребления правом.

Если оспорить п. 7 договора в части “объективного вменения“, т. возложения на клиента всех рисков угона и повреждения арендованного авто, то суд вполне возможно встанет на сторону пользователя и откажет компании во взыскании с арендатора этого ущерба и соответствующих штрафов.

(С) Алина Тухватуллина. Кирилл Готовцев

Автопарк машин Делимобиль

Начав работу в Москве всего с сотни автомобилей, сейчас Делимобиль располагает автопарком, состоящим из 6000 машин.

Основная марка авто – Hyundai Solaris. В конце 2017 года появилась возможность брать в прокат Renault Kaptur (на дорогах Москвы).

На 2018-2020 годы, в планах запуск новых машин – малогабаритных грузовых авто. А с июня текущего года планируется разгрузить крупные города Краснодарского края от автомобилей с помощью предоставляемых Делимобилем электрокаров Renault Twizy.

Так же в автопарке компании присутствуют автомобили:

Volkswagen Polo;
Kia Rio;
Skoda Octavia;
Nissan Qashqai.

Штрафы в Делимобиль

На первый взгляд, их довольно много, но если к использованию авто подходить ответственно, то всего этого можно избежать:

Требования к стажу вождения Делимобиль

Пользоваться услугами компании могут граждане Российской Федерации и иностранцы (все должны быть с постоянной регистрацией на территории РФ) не младше 19 лет. Обязательно наличие водительских прав категории «В» и стаж не менее 1 года, при этом без серьёзных нарушений ПДД.

Служба поддержки клиентов Делимобиль

Обращаться в службу поддержки можно круглосуточно. Чаще всего это делается, чтобы быстро решить проблемные ситуации. На вопросы клиентов всегда готовы отвечать специалисты кол-центра по телефонам:

8 (800) 234 22 44;
8 (495) 234 22 44.

Офисы Делимобиль

На сегодняшний день сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Грозном, Самаре, Уфе, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. В некоторых регионах можно передвигаться на арендованном автомобиле за пределы города. Чтобы узнать, где именно, достаточно посмотреть карту: войти в мобильном приложении в раздел «Локатор» и включить опцию «Показывать разрешенные зоны».